Sistema de Gestión de Calidad
"Mejoramiento continuo, enfoque centrado en el estudiante y cinco principios fundamentales de calidad. Así es como INSTEL garantiza que cada proceso académico y administrativo responda a las necesidades reales de sus alumnos y del sector de los medios de comunicación."
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Calidad enfocada en nuestros alumnos y en los medios
En INSTEL, todas nuestras actividades están directamente relacionadas con la calidad y el mejoramiento continuo. Nuestro Sistema de Gestión de Calidad ha sido diseñado con un enfoque claro: garantizar que cada proceso académico y administrativo responda a las necesidades reales de nuestros estudiantes y del sector de los medios de comunicación.
¿Por qué un enfoque centrado en el estudiante?
La razón de ser de cualquier institución educativa es formar personas y prestar servicios de calidad para sus estudiantes actuales y potenciales, generando un impacto positivo tanto para la organización como para la sociedad. En INSTEL, este principio se traduce en un compromiso constante con la excelencia académica.
¿Qué implica el "enfoque al cliente" en la gestión de una organización educativa? En INSTEL lo traducimos en cinco principios fundamentales que guían cada una de nuestras decisiones.
Nuestros 5 Principios de Calidad
En el momento de diseñar nuestros programas académicos y planificar su desarrollo, es fundamental conocer previamente lo que el estudiante espera de su formación y de la propia institución. Solo así podemos ofrecer una experiencia educativa verdaderamente pertinente.
Para mantener y elevar nuestro nivel de calidad, debemos mejorar constantemente los programas y servicios ofrecidos. Estas mejoras planificadas deben estar siempre en línea con las aspiraciones, los gustos y las necesidades reales de nuestros alumnos y del mercado laboral.
Cada miembro de nuestro equipo debe comprender cómo su trabajo impacta directamente en la percepción que el estudiante tiene de la institución y de los servicios educativos ofertados. La calidad es responsabilidad de todos.
La institución debe retroalimentarse permanentemente con la información del grado de satisfacción percibido por sus estudiantes, para así poder planificar con precisión las mejoras en sus programas y servicios académicos.
INSTEL se compromete a reducir la variabilidad en la relación con sus estudiantes, garantizando una experiencia consistente y de calidad desde el primer contacto en admisiones hasta el acompañamiento como egresado, asegurando así una atención integral en cada etapa de su formación.